Bienvenido a SELLA, deseamos que disfrutes de la mejor experiencia cuando adquieres nuestros productos por esta razón al utilizar nuestro sitio web www.sellacocinamosparati.com y cualquiera de nuestros canales digitales (tienda en línea, WhatsApp o Instagram), aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te pedimos que te abstengas de navegar o comprar en nuestra plataforma.

1. OBJETO:

Regulan la relación y los compromisos entre SELLA COCINAMOS PARA TI y quienes visitan o compran a través de nuestros canales digitales.

2. ACEPTACIÓN:

Al acceder y/o hacer un pedido, a través del sitio web www.sellacocinamosparati.com o canales digitales dispuestos para tal fin, los usuarios deben ser mayor de 18 años y deben facilitar una serie de datos, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra, con esto aceptas tu conformidad con estas normas y cada uno de los términos y condiciones aquí mencionados, por lo cual si NO está de acuerdo debe ABSTENERSE de usar nuestro sitio web y de concretar los procesos de compra.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar y reemplazar parte de este documento, por lo que conviene revisarlo periódicamente. Aplica para todos los productos o herramientas ofrecidos en la página web o canales digitales.

3. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL:

Todos los elementos distintivos como marcas, logos, nombres, diseños, reseñas y otros signos distintivos, así como textos, iconos, imagenes, descargas, fichas técnicas y cualquier otra información o elementos usados y/o desplegados en el sitio web son propiedad exclusiva SELLA COCINAMOS PARA TI, su uso no autorizado queda prohibido y puede derivar en acciones legales. El cliente o cualquier tercero no deberá asumir o entender como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial e intelectual de SELLA COCINAMOS PARA TI sin el permiso por escrito y previo de SELLA COCINAMOS PARA TI. Cualquier uso no autorizado constituye una violacion a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial e intelectual.

4. DERECHOS DE AUTOR

Los contenidos, textos, imágenes, gráficos, bases de datos, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual o diseño, puestos a su disposición en este sitio web son propiedad exclusiva de SELLA COCINAMOS PARA TI y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que sean aplicables. En ningún caso se confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar uso no autorizado. Queda terminantemente prohibida su reproducción total o parcial sin permiso escrito.

5. PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

En SELLA COCINAMOS PARA TI, cuidamos tu información según nuestra Política de Protección de Datos Ley 1581/2012 y Decreto 1377/2013. Puedes consultarla en https://sellacocinamosparati.com/politica-de-datos

6. CAPACIDAD DEL CLIENTE

El acceso, navegación y utilización de los sitios virtuales de SELLA COCINAMOS PARA TI, están reservados a las personas mayores de 18 años y queda totalmente prohibida la inclusión de niños y adolescentes. Mediante la aceptación de los términos y condiciones, usted declara que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de esa declaración.

Todas las ventas que realiza SELLA COCINAMOS PARA TI, se encuentran bajo los estándares legales exigidos en el Estatuto del Consumidor en su capítulo VI.

7. ZONAS DE ENTREGA

Entregamos en la ciudad de Bogotá D.C., el municipio de Soacha, Chía, Cajicá (Cundinamarca), en la fecha establecida por el cliente al momento de confirmar el pedido y en horario de 6:00 am a 11:00am, por medio de domicilio propio.

8. PROCESOS DE ENTREGA

Hemos establecido los siguientes métodos y tiempos de entrega para cumplir con las órdenes de compra y tu pedido llegue de la mejor manera alegrar a esa personal especial:

8.1 Los pedidos serán despachados única y exclusivamente cuando la orden de compra se reciba y el respectivo pago se encuentre aprobado. ( Para evitar inconvenientes, los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados, por lo anterior, el pedido se despacha cuando este esté aprobado en la página web)

8.2 No despachamos pedidos pago contraentrega.

8.3 Horarios de entrega son de 6:00 am a 11:00 am, durante esta franja horaria se entregarán los pedidos de domingo a domingo.

8.4 No concertamos franjas horarias fijas; las entregas se programaban por rutas establecidas.

8.5 Pueden hacerse pedidos hasta con 1 mes de anticipación.

8.6 Para las entregas debes ordenar con dos (2) días de anticipación, antes de las 7:00 pm, hora local.

8.7 Todo pedido realizado después de las 7:00 pm será procesado el siguiente día calendario.

8.8 Todo cambio de fecha de entrega en pedidos, desayunos, decoración, tamaño o sabor debe ser realizada con 48 horas de anticipación.

8.9 Todo cambio de fecha de entrega, lugar, debe ser realizado con 48 horas de anticipación.

8.10 Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos a la operación y logística de SELLA COCINAMOS PARA TI, tales como tráfico, clima u otros factores.

8.11 La entrega al destinatario final se hará en la fecha acordada, y según datos confirmados, si existen errores de digitación u otro tipo, estos estarán a cargo del cliente, y este acepta que SELLA COCINAMOS PARA TI, no se hará cargo de estos.

8.12 Los domiciliarios de SELLA COCINAMOS PARA TI, tienen un tiempo de espera de 15 min para establecer contacto con la persona que recibirá el producto.

8.13 En caso de no tener contacto telefónico con el consumidor final y el cliente cuente con los datos exactos del conjunto, edificio, torre, casa o apto el cliente acepta que dejaremos el pedido en la portería.

8.14 En caso de no poder contactar al cliente final para entrega del detalle, se completará otras rutas y al finalizar se reintentara contacto para concretar nuevamente la entrega el mismo dia, lo anterior con un cargo adicional de $16.000 m/cte que deberá ser transferido a la cuenta de ahorros BANCOLOMBIA 91280989652 y a su vez enviado el respectivo pago al WhatsApp 3208794379, para poder concretar el segundo contacto.

8.15 En caso de que el consumidor final no se encuentre en el lugar de domicilio y no se pueda dejar en portería, el cliente deberá enviar un correo a contacto@sellacocinamosparati.com

9. TARIFAS DE ENVÍO

La tarifa para todas las localidades de Bogotá D.C. es de $15.000 m/cte excepto la localidad de Sumapaz y el barrio Gayamaral aplica una tarifa de $25.000 m/cte.

La tarifa para el municipio de Soacha, Chía, Cajicá (Cundinamarca), es de $20.000 m/cte

10. FECHAS ESPECIALES

En fechas especiales como: San Valentín, Dia del niño, Día de la Mujer, Día del hombre, Día de la Madre, Día del Padre, Amor y Amistad, Halloween y Navidad, nuestro horario se extiende de 5:30 AM a 11:30 AM.

11. CALIDAD Y GARANTÍA

Todos los productos vendidos por SELLA COCINAMOS PARA TI, cumplen con la promesa de calidad, productos que se preparan bajo cumplimientos del protocolo de seguridad alimentaria, cumpliendo los lineamientos de los Entes Territoriales de Salud (ETS). Revisamos cada pedido antes de enviarlo y garantizamos que nuestros procesos cumplen con estándares de higiene y calidad.

Los datos incluidos en el sitio web SELLA COCINAMOS PARA TI, en cada descripción del producto, fotografía, imagen son de referencia, así como los nombres comerciales o marcas tienen una función netamente informativa. Por lo tanto SELLA COCINAMOS PARA TI no se hace responsable por la aparición de errores en dicha aparición pero si se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para prevenir y corregir a mayor brevedad las novedades halladas tras ser informados de las mismas.

12. CANCELACIONES

12.1 El tiempo mínimo para cancelar una orden es de 24 horas de antelación.

12.2 Si la compra es adquirida dentro de las 24 horas de entrega, NO se puede realizar cancelación.

12.3 Toda modificación o cancelación deben realizarse hasta las 4:00pm teniendo en cuenta los tiempos ya mencionados en el numeral 12.1 y 12.2.

12.4 No reembolsamos pagos, pero puedes volver a agendar la entrega.

13. DERECHO DE RETRACTO

En virtud al numeral 6 del artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se exceptúan del derecho de retracto a los contratos de adquisición de bienes perecederos. En este orden y teniendo en cuenta que SELLA COCINAMOS PARA TI, comercializa en su mayoría bienes perecederos, la empresa no puede aceptar un derecho de retracto de los productos adquiridos por los consumidores. Sin perjuicio a lo anterior, los productos perecederos tendrán una garantía legal hasta la fecha de vencimiento o expiración de los mismos.

14. DEVOLUCIONES

Para solicitar una devolución comunícate de inmediato al WhatsApp +57 3208794379 o al correo contacto@sellacocinamosparati.com, indicando tu número de pedido, motivo por el cual solicita la devolución y aportando fotos o vídeos. Solo aplican si recibes:

El producto es distinto al comprado.

El producto entregado no es el solicitado.

El producto entregado sea defectuoso o está en mal estado, y siempre con el embalaje intacto.

Condiciones no aptas para su consumo.

En caso de proceder a la devolución, los alimentos elementos que componen el producto final no deben estar desempacados ni consumidos, de lo contrario NO se realizará la devolución.

El cliente reconoce que SELLA COCINAMOS PARA TI no garantiza que los productos perecederos perduren más allá de la hora y momento de entrega, debido a que algunos deben mantener su cadena de frío y ser consumidos en el menor tiempo posible. Todos nuestros productos tienen FV en su empaque.

15. REEMBOLSOS

Se efectuarán cuando:
• Se acepta la devolución conforme a nuestra política.
• El producto llegue en condiciones no aptas y sigas el procedimiento de las políticas de devolución.
• Incumplimos la fecha de entrega (sin causas de fuerza mayor).

16. PLAZOS DE REEMBOLSOS

La devolución de dinero se solicita al correo contacto@sellacocinamosparati.com por medio del formulario FORMATO DEVOLUCION DINERO CLIENTES, una vez enviados los datos bancarios por parte del cliente, se realiza la devolución de dinero en los siguientes 10 días hábiles ( de acuerdo a la validación interna en la empresa).

Dependerá de la entidad bancaria encargada de procesarlo y en caso de tarjeta de crédito, dependerá de la franquicia emisora.

17. DISPONIBILIDAD

Debido a la venta alta de nuestros productos puede pasar que cuando el producto que compres en la página ya no está disponible por stock agotado, pero se reemplazará por uno similar por ejemplo si tenemos un parfait con yogurt natural este será reemplazado por yogurt de vainilla.

En estos casos te notificaremos a través de correo, WhatsApp o llamada telefónica antes de la fecha de entrega y le daremos opciones para escoger.

18. CONTACTO

RAZÓN SOCIAL: SELLA COCINAMOS PARA TI!
NIT: 1.012.351.703-1
DIRECCIÓN: CALLE 78 SUR N° 78 F-15
CIUDAD: BOGOTÁ - COLOMBIA
TELÉFONO (+57) 3208794379
CORREO ELECTRÓNICO SERVICIO AL CLIENTE: contacto@sellacocinamosparati.com

Los únicos canales de comunicación disponibles para pedidos son:

• Correo: contacto@sellacocinamosparati.com
• WhatsApp: +57 3208794379

TERMINOS Y CONDICIONES